Widerrufsrecht
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
Returns are refunded via STORE CREDIT in the form of a SHESABI gift card. Returns are processed within 5-7 business days after your item(s) are delivered to us. Customers are responsible for any shipping cost for returned item(s).
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info@shesabi.com
If your return is accepted, we’ll send you instructions on how and where to send your package at customers cost. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at info@shesabi.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item. We not offer exchanges.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
The following items are NOT eligible for return:
· Accessories
· Shoes
· Beauty
· Sale Items
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, You will receive a store store credit in the form of a SEHSABI gift card. Returns are processed within 5-7 business days after your item(s) are delivered to us.
Orders CANNOT be cancelled after they are submitted due to quick processing and shipping.
Pre-Order Policy
Thank you for shopping with Shesabi! Please read our pre-order policy carefully before placing your order.
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Estimated Shipping Date – Pre-order items have an estimated shipping timeframe stated in the product description. This is an approximation and may be subject to change due to unforeseen factors such as production or shipping delays.
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Payment & Order Processing – Full payment is required at checkout to secure your pre-order item. Your order will be processed and shipped as soon as the item becomes available.
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Delays & Updates – While we strive to meet the estimated shipping date, delays may occur due to factors beyond our control. If there are any significant changes to your order’s shipping date, we will notify you via email.
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Cancellations & Store Credit – Pre-orders are final sale and cannot be canceled for a refund. However, if your order is delayed beyond the estimated timeframe, we offer store credit as an alternative if you no longer wish to wait.
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Shipping & Tracking – Once your pre-order ships, you will receive a tracking number via email. If your order includes both in-stock and pre-order items, your entire order will ship together unless stated otherwise.
By placing a pre-order, you acknowledge and agree to the terms outlined above. If you have any questions, feel free to contact us at info@shesabi.com
VERSION FRANCAIS:
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Les retours sont remboursés sous forme de CRÉDIT EN MAGASIN, sous la forme d’une carte-cadeau SHESABI. Les retours sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après que votre(vos) article(s) nous soient retournés. Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client.
Conditions pour un retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à info@shesabi.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l’adresse à laquelle envoyer votre colis (aux frais du client). Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@shesabi.com.
Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, puis de faire un achat distinct pour le nouvel article une fois le retour accepté. Nous ne proposons pas d’échanges.
Période de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Articles NON éligibles au retour :
- Accessoires
- Chaussures
- Produits de beauté
- Articles en solde
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, vous recevrez un crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau SHESABI. Les retours sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après que votre(vos) article(s) soient retournés.
Les commandes NE PEUVENT PAS être annulées après leur soumission en raison d’un traitement et d’une expédition rapides.